V případě problému se studentským přihlášením do SIS se nejprve pokuste přihlásit do CAS. Přihlašování studentů do SIS totiž zajišťuje CAS. Pokud se Vám nedaří přihlásit ani do CAS, pořiďte si nové heslo k CAS. Možnosti získání hesla k CAS, často kladené otázky a kontakt na Poradnu UK k CAS viz informace v CAS.
V případě, že jste již formálně zapsán do studia a po přihlášení do SIS se Vám zobrazí informace ve smyslu, že byly zadány správné přihlašovací údaje, ale nemáte přidělenou roli, tak Vás studijní odbor nejspíše ještě nezavedl do SIS jako studenta, pokud by tento stav přetrvával více než pracovní den, obrate se na referentku přijímacího řízení.
V některých verzích webových prohlížečů a některých operačních systémech (např. starší verze Safari v macOS) nemusí být funkční přihlášení do CAS, změna hesla CAS nebo přihlášení do SIS. V případě potíží aktualizujte operační systém i webový prohlížeč a použijte nový profil např. webového prohlížeče Firefox. Pokud ani tak nebude Vaše přihlášení do SIS úspěšné, ale do CAS se bude dařit, obraťte se na online Poradnu UK k SIS.